Nos dicen que tenemos que transformarnos, que los mercados, los clientes, el mundo está cambiando de manera acelerada, que las reglas que hasta ahora nos regían ya no sirven y, más aún, no sabemos exactamente qué reglas se van a imponer. Estamos en un entorno con tal nivel de incertidumbre y tanta volatilidad que acertar cada vez es más difícil.
Por eso, saber movernos en estos escenarios es vital, y que nuestros negocios aguanten estos embates (no digamos crecer) es una prueba para valientes.
El mantra para sobrevivir es adaptarse, adaptarse y adaptarse sin parar.
Entonces, ¿qué debemos saber para abordar un proceso como este?
Con este enfoque ofrecemos un recorrido por pasos, que puede ser útil para aquellos que tienen que empezar a afrontar estos cambios y no tienen claro por dónde empezar ni las herramientas que tienen a su disposición para lograrlo.
Paso 1. Entendiendo el mundo
Diagnóstico. Dedica un tiempo al principio para entender bien el mundo que te rodea, es decir, comprender el escenario/mercado en el que te mueves y los actores que intervienen. También lleva tu mirada hacia dentro de tu empresa, qué ecosistema interno tienes, observa y analiza tu situación actual.
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La digitalización está cambiando la forma en que trabajamos, producimos, vivimos y nos comunicamos. Vivimos ya en una sociedad digital de cuyos entornos, dispositivos y servicios dependemos más cada día.
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El informe la 
