Hoy, cuando se siente a ver un espacio de televisión, es probable que inicie sesión en su plataforma de televisión favorita y que busque por varias categorías y recomendaciones hasta que encuentre algo que quiera ver. Tal vez haya visto episodios anteriores y esté buscando en dónde lo dejó, o tal vez quiera empezar a ver algo distinto y completamente nuevo. Es posible que esté viendo el programa en una pantalla de televisión pero, si no está en su casa, probablemente esté usando una tablet o móvil para verlo. Da igual el tipo de dispositivo, usted tiene el control: puede elegir, pausar la visualización y continuarla, cuando lo desee y desde donde desee.
Esta evolución del comportamiento de los consumidores no se limita al ocio sino que también ha cambiado su relación con otros sectores, incluido el del aprendizaje y la enseñanza. Actualmente los ciudadanos adoptan nuevas formas de consumo de los medios de comunicación que se han actualizado por los cambios significativos introducidos por el COVID-19. En el mundo laboral el aprendizaje del uso de nuevas tecnologías no ha cambiado, por lo que es necesario cambiar su enfoque para satisfacer las necesidades de los individuos, independientemente de la situación laboral en la que se encuentren: buscando su primer trabajo o uno nuevo o tratando de progresar en su carrera profesional.
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La 
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A principios de 2020 llegó lo que nadie podía esperar. De repente, y sin preparación previa, nos encontramos teletrabajando (los afortunados…), y perdiendo toda interacción humana que no fuese virtual. De golpe, empezamos a familiarizarnos con herramientas de colaboración virtual (¿te suenan ahora Zoom, Microsoft Teams, Google Meet?). Y, por descontado, quedaron anuladas todas las actividades formativas presenciales. Pasó el confinamiento pero no la pandemia y, viviendo en esta “nueva normalidad” (que es ya un camino y no un destino), nos preguntamos: ¿qué parte de todo esto ha venido para quedarse y que volverá a ser exactamente cómo antes de la pandemia? Reflexionaremos sobre el impacto sobre las metodologías de formación (o de aprendizaje, mejor, ya que este es el fin último de todo proceso de formación formal o informal).
